Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Diese Versandinformationen gelten für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland, soweit die betreffende Adresse im Bestellvorgang angenommen wird. Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, wird spätestens im Checkout anhand der dort verfügbaren Lieferoptionen angezeigt. Eine Lieferung in andere Länder wird durch diese Angaben nicht zugesagt.

Das Sortiment umfasst Möbel für Wohn-, Schlaf-, Ess- und Arbeitsbereiche sowie Aufbewahrungs-, Bad- und Flurmöbel. Je nach Artikel können Sendungen aus mehreren Kartons oder Packstücken bestehen. Bei großen oder schweren Möbeln können deshalb besondere Anforderungen an Zufahrt, Entladung und Annahme bestehen.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Eingang einer Bestellung wird diese üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand bearbeitet. Die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit beträgt anschließend 7–14 Werktage. Die Lieferzeit ist eine Zeitangabe in Werktagen; Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Lieferort zählen nicht als Werktage.

Die Zeitangaben beginnen nach erfolgreicher Bestellannahme und Abschluss der für die Bestellung erforderlichen Zahlungsabwicklung. Bei mehreren Artikeln kann die Bearbeitung oder der Versand in mehreren Packstücken erfolgen. Soweit eine Teillieferung erfolgt, bleiben die vertraglichen Lieferpflichten für sämtliche bestellten Artikel bestehen.

Die genannten Zeiträume sind die regulären Planungswerte. Sollte im konkreten Bestellvorgang ein abweichender Lieferzeitraum angezeigt oder ausdrücklich vereinbart werden, ist diese Angabe maßgeblich. Eine Verzögerung durch den Transportdienstleister entbindet ashtrimco nicht von den gesetzlichen Pflichten zur Lieferung.

3. Versandkosten und Preisangaben

Alle im Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern. Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:

Der maßgebliche Bestellwert und die anfallenden Versandkosten werden im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung berechneten Versandkosten. Außer den im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Liefergebühren an.

4. Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister

Nach erfolgreicher Bestellannahme und Zuordnung der Zahlung wird die Ware für den Versand vorbereitet. Die übliche Bearbeitungszeit bis zur Versandübergabe beträgt 1–3 Werktage. Die Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt, sobald die bestellten Artikel versandbereit sind.

Je nach Sendung werden USPS, DHL Express, UPS oder FedEx als Transportdienstleister eingesetzt. Welcher Dienstleister die konkrete Lieferung übernimmt, richtet sich nach der Sendung und der verfügbaren Transportabwicklung. Der jeweilige Frachtführer ist für die Durchführung des Transports und die Zustellung nach seinen betrieblichen Abläufen verantwortlich. ashtrimco bleibt gegenüber Verbrauchern für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung und die gesetzlichen Verkäuferpflichten verantwortlich.

Wenn für eine Sendung eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird, können die dort verfügbaren Statusangaben zur Orientierung genutzt werden. Umfang und Zeitpunkt von Statusmeldungen hängen vom jeweiligen Transportdienstleister ab. Eine gesonderte telefonische Terminvereinbarung oder ein bestimmtes Benachrichtigungsverfahren wird nicht für jede Sendung zugesagt.

5. Zustellung, Zugang und Annahme

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass die Sendung dort entgegengenommen werden kann. Bei sperrigen Möbeln sollten Zufahrt, Zugang zum Gebäude und eine geeignete Möglichkeit zur Annahme der Packstücke berücksichtigt werden. Der konkrete Ablade- und Übergabepunkt richtet sich nach der im Checkout ausgewiesenen Versandart und den Bedingungen des eingesetzten Transportdienstleisters.

Eine Lieferung in einzelne Wohnräume, das Tragen über Treppen oder das Verbringen in obere Stockwerke ist nicht zugesagt, sofern dies nicht ausdrücklich als Bestandteil der konkreten Versandart ausgewiesen wurde. Eine Montage oder Installation der Möbel sowie die Mitnahme oder Entsorgung vorhandener Möbel und Verpackungen gehören nicht zum angebotenen Lieferumfang.

Der Empfänger sollte bei der Annahme nach Möglichkeit prüfen, ob die Anzahl der Packstücke mit den verfügbaren Versandangaben übereinstimmt. Ist niemand an der Lieferadresse erreichbar, richtet sich ein weiterer Zustellversuch oder eine Abholung nach den Möglichkeiten und Hinweisen des Transportdienstleisters. Bitte beachten Sie dessen Benachrichtigungen und Abholfristen. Eine Ablage ohne persönliche Übergabe erfolgt nur, wenn sie vom Transportdienstleister angeboten und von Ihnen wirksam veranlasst oder freigegeben wurde.

6. Adressänderungen und Zustellhindernisse

Bitte kontrollieren Sie die Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung. Eine Änderung nach Bestellabschluss kann nur berücksichtigt werden, solange die Sendung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde und die Änderung organisatorisch möglich ist. Teilen Sie uns Änderungswünsche unverzüglich unter quicksupportvfgtuh@ashtrimco.com mit. Nach Versand können wir eine Adressänderung nicht garantieren; gegebenenfalls muss sie direkt mit dem zuständigen Transportdienstleister abgestimmt werden.

Falsche oder unvollständige Adressangaben, fehlender Zugang, nicht mögliche Annahme oder eine nicht rechtzeitig abgeholte Sendung können zu Verzögerungen oder einer Rückführung führen. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald ein solches Problem erkennbar ist. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und die Verantwortlichkeit für eine ordnungsgemäße Lieferung bleiben unberührt.

7. Prüfung bei Erhalt: Verpackung und Möbel getrennt beurteilen

Möbel werden zum Schutz vor Transportschäden häufig in Kartons und mit Kantenschutz, Polstermaterial oder weiteren Sicherungen verpackt. Eine beschädigte Außenverpackung bedeutet nicht automatisch, dass auch das Möbelstück beschädigt ist. Umgekehrt kann ein Schaden am Möbelstück erst nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar werden.

Bitte dokumentieren Sie erkennbare Schäden an der Außenverpackung nach Möglichkeit unmittelbar bei der Zustellung mit Fotos. Öffnen Sie die Verpackung anschließend vorsichtig und prüfen Sie die betroffenen Möbelteile, Oberflächen, Kanten, Glas- oder Spiegelelemente sowie Beschläge. Werden Schäden oder fehlende Teile erst beim Auspacken entdeckt, fotografieren Sie bitte die betroffene Stelle, die Verpackung und – soweit vorhanden – die Artikel- oder Packstückkennzeichnung.

Melden Sie Transportschäden, fehlende Packstücke oder sichtbare Beschädigungen möglichst zeitnah per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Eine solche zeitnahe Mitteilung erleichtert die Prüfung und die Abstimmung mit dem Frachtführer. Sie ist keine Ausschlussfrist und eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Rechte.

8. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, bei Ihnen aber nicht eingetroffen ist, oder wenn ein Packstück fehlt, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Sendungsangaben an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang mit dem eingesetzten Transportdienstleister. Bitte bestätigen Sie keine Übergabe, die tatsächlich nicht stattgefunden hat.

Bei beschädigter Ware teilen Sie uns mit, ob nur die Verpackung oder auch das Möbelstück selbst betroffen ist. Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bei einem Verlust oder einer Beschädigung während eines von uns organisierten Transports bleibt ashtrimco im Verhältnis zum Verbraucher für die Erfüllung der gesetzlichen Verkäuferpflichten verantwortlich. Die interne Klärung mit dem Frachtführer erfolgt durch uns und darf nicht dazu führen, dass Ihnen gesetzliche Ansprüche genommen werden.

9. Lieferverzögerungen und Rechte des Kunden

Kann die Lieferung innerhalb des angegebenen oder vereinbarten Zeitraums nicht erfolgen, informieren Sie uns bitte unter quicksupportvfgtuh@ashtrimco.com. Wir prüfen den Stand der Bestellung und teilen Ihnen die verfügbaren Informationen mit. Verzögerungen können beispielsweise durch Störungen im Transportablauf, außergewöhnliche Wetterereignisse, behördliche Maßnahmen oder andere nicht planbare Hindernisse entstehen. Solche Umstände verlängern eine vereinbarte Lieferfrist nicht automatisch und beseitigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Wird eine vereinbarte Lieferzeit nicht eingehalten, können Sie uns grundsätzlich eine den Umständen angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten. Eine zusätzliche Frist ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung ernsthaft und endgültig verweigern oder wenn ein vereinbarter Liefertermin für Sie wesentlich war und dies vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde. Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall eines wirksamen Rücktritts nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

10. Ablage und Aufbewahrung großer Möbelpakete

Nach der Übergabe sollten Möbelpakete trocken, eben und vor Feuchtigkeit sowie direkter Witterung geschützt gelagert werden. Beachten Sie die Kennzeichnungen auf der Verpackung, insbesondere Hinweise zu oben/unten, Zerbrechlichkeit und zulässiger Stapelung. Schwere Kartons oder andere Gegenstände dürfen nicht auf Möbelpakete gelegt werden, wenn die Verpackung eine Stapelung nicht ausdrücklich zulässt. Glas-, Spiegel- und empfindliche Oberflächenelemente sind besonders sorgfältig zu behandeln. Bewahren Sie lose Beschläge und Kleinteile bis zur Montage zusammen mit dem zugehörigen Möbelstück auf.

11. Kontakt und Servicezeiten

ashtrimco

E-Mail: quicksupportvfgtuh@ashtrimco.com

Telefon: +1 448 567 0336

Anschrift: 2440 SE Charleston Dr., Port St. Lucie, Florida 34952, Vereinigte Staaten

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist unser Kundenservice geschlossen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.